常问问题

订单

下单后可以更改或取消订单，也可以更改送货地址吗？
我们或许可以根据商品的具体情况满足您的请求，但前提是该商品尚未准备发货。如果您希望这样做，请尽快与我们联系。
发货后我们不接受取消或更改订单。
我可以合并多个订单发货吗？
请注意，订单提交后，我们不会合并多个订单（将多个订单一起发货）。

付款和收据

会附上收据吗？
产品随附发票。如果您需要收据，请联系我们。
为什么显示“卡被拒绝”？
当您的信用卡公司做出决定导致付款无法完成时，通常会显示此消息。这可能是由于安全检查或身份验证（3D Secure）不足，或信用额度已达上限所致。我们对此造成的不便深表歉意，请尝试使用其他信用卡或付款方式，或联系您的发卡公司。

关于运费

运费是多少？
请查看各产品页面上列出的配送时间。很抱歉，由于发货准备状态，我们无法提供有关发货和到达日期的具体信息。发货完成后，我们会立即通过电子邮件与您联系。
产品何时发货？
订单确认后，我们将于10天内发货。由于发货准备工作正在进行中，我们目前无法单独通知您具体的发货和到货日期。订单发货后，我们会通过电子邮件与您联系。
我可以指定送货日期和时间吗？
订单发货后，我们会通过电子邮件向您发送运单号。如果您想指定送货日期和时间，请直接联系送货公司进行必要的安排。
我可以在酒店取货吗？
由于您的入住时间和配送安排，我们无法接受您到酒店自取。请提供一个您确定可以接收包裹的配送地址。

关于产品和包装

我可以在商店里买到吗？
目前我们没有实体店，只在线销售产品。
我可以预订产品吗？
我们不接受产品预订，只接受库存产品的订单。
我可以附上留言卡、礼品包装纸或礼品包装盒吗？
请注意，我们不提供礼品包装服务，也不能附赠留言卡。

关于咨询

我可以在哪里进行查询？
请使用咨询表格与我们联系。一旦确认细节，我们将尽快回复您的询问。

关于海外订单和环球购物

WorldShopping是什么？使用起来安全吗？
WorldShopping 是一个合法的跨境购物服务平台，允许您从海外购买和运送日本产品。 它由一家日本公司（ZigZag）运营，使用安全。 详情请查看官方帮助页面。 https://help.worldshopping.global/hc/ja
当我从海外访问时，显示的是 WorldShopping，但我可以发货到日本境内吗？
请使用咨询表格与我们联系。当您从海外访问我们的商店时，系统会自动显示 WorldShopping（跨境购物服务）。如果您使用 WorldShopping，我们将无法向日本发货。 如果您希望将订单寄送到日本境内，请点击屏幕上的“忽略 WorldShopping 服务”，然后切换到普通购物车进行购买，而无需使用 WorldShopping 服务。